A Manaus Previdência concluiu nesta sexta-feira, 3/7, a Auditoria Interna do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), com a realização da reunião de encerramento que marcou o fim do processo de avaliação dos setores da autarquia. A ação teve como objetivo verificar a eficácia dos processos e identificar oportunidades de melhoria contínua, com base nos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001:2015.
Ao longo de duas semanas, 27 auditores integrantes do Comitê Multiplicador da Qualidade (CMQ) realizaram auditorias em todos os departamentos, diretorias, Superintendência de Investimentos, Procuradoria Jurídica, Controladoria e assessorias da instituição, garantindo 100% de cobertura das áreas existentes.
O resultado foi de 58 registros, sendo um de não conformidade (requisito não atendido), 13 observações (pontos de atenção) e 44 oportunidades de melhoria (sugestões de aprimoramento). O tratamento dos apontamentos identificados contribuirá diretamente para o aprimoramento dos serviços prestados e para o fortalecimento da cultura da qualidade na organização.
De acordo com a diretora-presidente em exercício da Manausprev, Lyvia Guimarães, a auditoria reafirma o compromisso da instituição com a excelência da gestão pública.
“A conclusão desta auditoria, com 100% dos processos auditados, demonstra o comprometimento das equipes com a qualidade, a transparência e a melhoria contínua. Esse trabalho nos permite avaliar nossos procedimentos, identificar oportunidades de aperfeiçoamento e fortalecer ainda mais a prestação de serviços aos aposentados, pensionistas e servidores municipais”, destacou.
Com a finalização da auditoria interna, a Manausprev segue sua preparação para as próximas avaliações, mas desta vez, externas, ou seja, um procedimento realizado por profissionais ou empresas sem vínculo com a autarquia.
A auditoria do Programa de Certificação Institucional e Modernização da Gestão dos Regimes Próprios de Previdência Social (Pró-Gestão RPPS) está prevista para ocorrer entre os dias 24 e 31/8. Já a auditoria de manutenção da certificação ISO 9001:2015 está programada para os dias 18 e 19/11.
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Texto – Renata Felix/ Manaus Previdência
Fotos – Divulgação / Manaus Previdência
